سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026

من نحن ونطاق السياسة

تشرح هذه السياسة كيفية تعامل مصاعد أتكو (AATCO Elevators) مع البيانات التي نتلقاها عبر قنواتنا الرقمية، بما فيها الموقع الإلكتروني، ونماذج التواصل، وواتساب، والحسابات المرتبطة بخدماتنا على منصات Meta. نقدم حلول المصاعد والسلالم المتحركة، والتصميم والتركيب والتحديث والصيانة والاستشارات.

البيانات التي نجمعها

قد تشمل الاسم، رقم الهاتف وواتساب، البريد الإلكتروني، اسم الجهة وصفة مقدم الطلب، المدينة وعنوان المشروع أو موقع المصعد، مواصفات المصعد، تفاصيل الاستفسار أو البلاغ، الملفات والصور التي تقدمها، وسجل المراسلات والمتابعة. وقد نجمع بيانات تقنية محدودة عند زيارة الموقع، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح وملفات تعريف الارتباط وفق إعدادات الموقع.

الغرض والأساس

نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات، إعداد عروض الأسعار، إدارة العقود والمشروعات، تنسيق التركيب والصيانة، متابعة البلاغات وتحسين الخدمة، وحماية قنواتنا. نعالج ما يلزم لتنفيذ طلبك أو علاقتنا التعاقدية، أو بناءً على موافقتك عند الحاجة، أو امتثالًا لالتزام نظامي. تقديم بيانات التواصل وتفاصيل المشروع اللازمة للرد اختياري، لكن قد يتعذر علينا خدمتك دونها.

المشاركة والحفظ

قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع الموظفين المخولين، ومقدمي خدمات الاستضافة والتواصل، والمنصات التي تختار مراسلتنا من خلالها مثل Meta وWhatsApp، ومع الجهات المختصة إذا تطلب النظام ذلك. تختلف مواقع معالجة البيانات بحسب مقدم الخدمة؛ ونقيّد الوصول ونتخذ تدابير مناسبة لحماية البيانات. نحتفظ بها بقدر الحاجة للغرض الذي جُمعت من أجله، ولمدد إضافية إذا فرضها النظام أو كانت لازمة لإثبات الحقوق، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعرف على صاحبها عندما لا تعود لازمة.

حقوقك وخياراتك

يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، أو الوصول إليها والحصول على نسخة منها، أو تصحيحها، أو طلب إتلافها وفق الأحكام النظامية، وسحب الموافقة حيث تكون أساس المعالجة. راسل info@aatco.com.sa مع وسيلة التواصل التي استخدمتها ونوع الطلب. قد نتحقق من هويتك قبل التعامل مع بيانات مرتبطة بك. للمزيد راجع تعليمات حذف البيانات.

التحديث والتواصل

قد نحدث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو متطلباتنا. ننشر النسخة الحالية هنا مع تاريخ التحديث. للتواصل: info@aatco.com.sa، هاتف +966 12 6488810، العزيزية، جدة، المملكة العربية السعودية.

Privacy Policy

Who we are and scope

AATCO Elevators provides elevator and escalator solutions, installation, modernization, maintenance and consulting. This policy explains how we handle information submitted through our website, contact forms, WhatsApp and Meta related channels.

Information and use

We may receive your name, phone or WhatsApp number, email, organization, project or elevator location, equipment details, inquiry, fault report, attachments and correspondence. Our website may collect limited technical and cookie information under its settings. We use this information to respond, prepare quotations, deliver and support projects and contracts, handle maintenance requests, improve service and meet legal obligations. Information needed to respond is optional to provide, but without it we may be unable to handle your request.

Sharing, protection and retention

Authorized staff and relevant hosting or communication providers may process information needed to deliver the service. Messages sent via Meta or WhatsApp are also handled on those platforms. Processing locations depend on the provider. We limit access and apply appropriate safeguards. We retain information as needed for these purposes and applicable legal or contractual requirements, then delete or de-identify it when no longer required.

Your rights

You may request information about processing, access and a copy, correction, or deletion where applicable, and withdraw consent where processing relies on it. Email info@aatco.com.sa with the contact method you used and your request. We may verify your identity. See data deletion instructions.

We may update this policy and publish the current version here. Contact: info@aatco.com.sa, +966 12 6488810, Al Aziziyah, Jeddah, Saudi Arabia.